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KUNDE

Technischer Support

Wenn Sie eine maximale Verfügbarkeit benötigen, sorgt unser Vor-Ort-Support, die Netzwerküberwachung und -operationen sowie der Remote-Support für einen reibungslosen Netzwerkbetrieb.

Unsere Fähigkeit, mehrere Netzwerktechnologien von mehreren Anbietern zu unterstützen, ermöglicht es uns, Ihr gesamtes Netzwerk zu unterstützen. Als unabhängige Dienstleister sind wir in der Lage, Interoperabilitätsprobleme aus einer neutralen Perspektive zu sehen und die Hauptursache für Netzwerkprobleme schnell und effizient zu identifizieren und zu lösen.

Direkte Antwort

Das DACC-Supportcenter bietet den sogenannten First-Line-Kundensupport, also eine direkte Antwort und ermöglicht so dem Kunden, über ein Ticketsystem das Problem direkt von uns lösen zu lassen oder spätesten über den Third-Tier-Support von Netzwerkanbietern eine Lösung zu erhalten.

Unterstützung vor Ort

Unsere Support-Ressourcen vor Ort stehen für die Eskalation von Support-Problemen zur Verfügung. Unsere geschulten Teams sind in der Lage, Netzwerkgeräte verschiedener Hersteller zu betreuen. Dank unserer Fähigkeit, Ersatzteilverwaltungsdienste bereitzustellen, stellen wir sicher, dass Netzwerkausfälle so schnell wie möglich behoben werden.